Retourneren en garantie

Bij The Dude’s Film Vault vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel je bestelling ontvangt. Hieronder lees je wat je kunt doen als je een product wilt retourneren of als er iets niet in orde is.

Retourneren

Heb je je bestelling ontvangen en wil je een product retourneren? Als consument heb je bij online aankopen doorgaans het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen. Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Laat ons binnen deze termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Staat van producten

We proberen de staat van onze films zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Bij tweedehands films kunnen gebruikssporen voorkomen. Controleer daarom de productomschrijving voordat je bestelt.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan contact met ons op, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking.

Garantie en wettelijke rechten

Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit geldt ook voor tweedehands producten, rekening houdend met de beschrijving, de prijs en de meegedeelde staat.

Je wettelijke rechten blijven van kracht.

Contact

Heb je vragen over retourneren, garantie of een bestelling? Neem dan contact op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.

The Dude’s Film Vault — Abide by the Movies.